精準的文案來自清楚的受眾
當你的受眾有誤，內容多好就還是錯的，錯的主因來自於一開始必需確認所寫的「對象是誰」；就像炒菜，事前沒了解客人喜好是什麼，煮出來的料理多好吃，他們一樣不喜歡！文案也是一樣，必須知道你的受眾是誰？他們的痛點與喜好是什麼？我的產品或服務是否能夠符合對方？當你越清楚，那麼你的文案就越能打中對方，甚至點燃他們的購買慾。
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| 找出目標 |
如何搞懂受眾？文案不會變成無頭蒼蠅
文案只要把產品特色寫出來就好了，沒有那麼麻煩；這樣子頂多是一份「產品說明書」，如果你想希望寫出來的文案可以帶來訂單、帶來流量、甚至是能增加粉絲數，更有互動的效果，那就必須知道「受眾分析」的重要性。
試想，如果你賣的是嬰兒用品，你的文案會寫給誰？肯定是新手爸媽或準備懷孕的人，因為他們才是你的潛在客戶。當你清楚知道你的受眾是誰，就可以：
找到對的溝通語言：他們的習慣用語跟習慣表達的方式？
找出他們最關心的點：他們最大的煩惱是什麼？我們的產品/服務如何解決他們的困擾？
提供最需要的價值：這項產品/服務能提供他們的好處是什麼？
選擇最適合的平台：最常出現的地方會在哪裡？像IG、FB或特定族群討論網
總之，只要搞懂受眾，就像擁有了精準的雷射筆，便將你的文案直接聚焦在目標客戶群，而不是亂槍打鳥亂撒一通。
如何描繪你的「受眾輪廓」？請為你的顧客畫素描
怎麼樣才能理出你的受眾輪廓呢？建議可先列出下列這些，讓你開始為你的顧客畫出「素描」：
1.基本人口統計資料：他是誰？最基礎也是最重要的部分
年齡：不同年齡層所關注的點也不相同。
性別：男性和女性的消費習慣與決策方式有時會有差異。
職業：不同職業的人，他們的收入、生活型態、生活需求都會不同。
教育程度：對於訊息的理解程度與偏好的內容深度。
居住地區：有時候地域性也會影響消費的習慣或是偏好。
婚姻狀況／家庭狀況：單身、已婚、有小孩、或是空巢期，狀態不同也會影響到他們的消費決策。
舉例：你的產品/服務只有針對高中生與大學生，文案口吻就以活潑、輕鬆，善用流行用語或網路迷因。若是針對上班族，強調專業性、重視效率與自我實現。
2.心理行為與特徵：站在對方角度設想優點？缺點？他的喜惡是什麼？所謂知己知彼百戰百勝，這是受眾分析的精髓，也會讓你的文案更有溫度，與眾不同的關鍵：
興趣愛好：平常喜歡做什麼？像是追劇、旅遊、運動、烹飪……。
消費習慣：屬於衝動型購買還是重視CP值？習慣線上購物、團購、實體店？
價值觀：重視養生、追求健康、便宜就好？
痛點／挑戰：生活中有什麼事情讓他們感到困擾或是煩惱？
渴望／夢想：如果可以最想達成什麼事？或是我夢想中的生活會是什麼樣子？
資訊來源：習慣在哪裡取得資訊？社群媒體、主動搜尋、部落格、論壇、還是親友推薦？
對事物的態度：屬於樂觀積極或保守穩健？討厭或喜歡接受新事物？
3.產品相關行為：將受眾特徵和你的產品找出連結。
購買動機：為什麼他們想要買這個產品？想解決問題？對生活品質有幫助還是犒賞自己？
使用情境：什麼時候或什麼地方想使用你的產品或服務？
購買流程：從了解到購買需要哪些步驟？
遇到的阻礙：沒有下單的原因是？價格過高？與期望不符？
將上述問題想一遍，自然會浮現更具體的一個「人」，針對這個「人」會想到什麼？想對他說什麼？
畫出你的受眾輪廓，讓文案精準打擊
以下為範例，透過文字的示範，協助你如何明白怎樣描繪出受眾的輪廓，來寫出精準的文案。
範例一：保養品
以往強調功效堆疊，現在塑造「情緒價值」，
過去的文案－功效堆疊：
「高濃度玻尿酸保濕精華液，補水鎖水改善乾燥細紋，讓肌膚變得水潤透亮。」
這段文案主要強調成分和功效，少了情感面的連結。
加上了描繪受眾輪廓：輕熟齡OL
基本資料：28-35歲女性，單身或交往中，都會區上班族，注重儀容和生活品質。
心理行為：
- 痛點：產生初期老化的狀況（眼角細紋、膚質暗沉），工作壓力導致經常加班，又因為長時間上妝讓肌膚狀況不穩定，害怕變老；對於成分具有相當認知，追求高效且有感的保養品。
- 渴望：希望肌膚保持年輕、透亮、有活力，不論在職場和社交場合都是充滿自信。
- 資訊來源：YouTuber、美妝KOL、IG網紅推薦或Dcard美妝版。
產品相關行為：願意投資在高品質高效能的保養品上，重視使用後的體驗和即時效果。
精準文案（情緒共鳴）：
「經常加班熬夜，妳的肌膚總是出狀況？
【XX逆齡精華液】拯救妳的「初老疲態感」
獨特深層修護技術，只要一滴完美撫平細紋、拒絕暗沉，
讓妳就算熬夜一樣能透出年輕的光采！
告別初老疲態感，每天都是晶亮剔透的元氣女孩，自信迎接每個挑戰！」
文案解析：
- 明確情境：「經常加班熬夜，妳的肌膚總是出狀況？」直接點出目標客群的痛點和情境。
- 情感連結：「初老疲態感」、「告別初老的疲態」、「每天都是晶亮剔透，自信迎接每個挑戰」。
- 提供價值：不只解決肌膚問題，更提升自信和精神狀態。
- 創造畫面感：每天都是晶亮剔透的元氣女孩。
範例二：
線上課程的販售：「課程介紹」與「對未來的想像」
過去的文案（課程介紹）：
「Python程式設計初階課程，從零開始學，涵蓋基本語法、資料結構、網路爬蟲等，讓你具備程式基礎。」
這段文案只是平鋪的描述，讓你知道會學到什麼但無法激發學習的慾望。
- 加上了描繪受眾輪廓：想轉職或提升技能的社會新鮮人
- 基本資料：22-26歲，大學剛畢業不久，對工作感到迷惘，甚至對未來職涯感到疑惑，透過學習新的技能增加求職的競爭力。
- 心理行為：
- 痛點：對目前工作薪資不滿意，缺乏前景規劃，想增進自己求職的技能，增加轉職的可能性，擔心自己沒有基礎學不會。
- 渴望：希望學習一項新的實用技能藉此提升薪資、找到更好的工作機會，達到職涯轉型。
- 資訊來源：Dcard職涯版、PTT薪資版、YouTube程式教學影片。
- 產品相關行為：考慮課程費用、學習時間、是否具有實用性、學習成效是否有保障。
精準文案（未來想像）：
「告別低薪、轉職工程師不是夢！
厭倦一眼望到底的職場天花板嗎？
我們的『Python實戰班』，專為零基礎的你打造！
不會只有教程式語法，還會帶你做出真正可行的小專案，學完就能應用。
只要3個月，從門外漢變身搶手工程師，輕鬆轉職薪水翻倍，開啟高薪職涯！」
文案解析：
- 點出痛點與渴望：「告別低薪、轉職工程師不是夢！」、「厭倦一眼望到底的職場天花板嗎？」。
- 為誰打造：「專為零基礎的你打造！」。
- 具體效益：「做出真正可行的小專案，學完就能應用」、「從門外漢變身搶手工程師，輕鬆轉職薪水翻倍」。
- 時間限定：「3個月」增加緊迫感和具體性。
- 美好前景：「開啟高薪職涯！」。
明確的受眾輪廓，才是文案的重點
具有清楚的受眾輪廓，就像是為你的文案找到「北極星」，有方向後就能知道你所寫的文案，往哪個方向寫，需要用什麼語氣、什麼樣的話術、哪種角度，才能有效地觸及你的目標客群，讓他們產生共鳴，進而採取行動(CTA)。
下次當你打算寫文案時，先停下來問自己：「我的文案，是為誰而寫？」只要把這個問題想清楚，就會發現你的文案不僅變得更精準也更有力量，真正為你的商品帶來實質幫助。
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