改善語氣與語感｜別讓文案像機器人說話
是否覺得有時寫出來的文案，意思有解釋到位，但就是少了些什麼？很有可能是你少了文案該有的語氣跟語感，讓原本平鋪直敘的訊息傳達，變身成為具有溫度，甚至像口語般地表現自然，而且不會生澀，可見讓文字有活起來的能力非常重要。
文案為什麼要有「人味」？
寫文案很簡單，既然賣貨，你寫了一堆「限時優惠」、「立即購買」、「非買不可」的文案，也有CTA了，但點擊跟互動就是慘。
Why?
答案很簡單，因為「叫賣式」的文字到處都有，大家都愛有溫度的交流、真實分享，而不是冷冰冰的廣告。你連看YT、瀏覽網站都會擋廣告了，難道還會特地看這些廣告？除非你就是廣告主本人。😎
就像直銷，明知對方跟你聊天目的就是要你買，你還會跟對方繼續聊嗎？當然不會啊。文案也一樣，如果你的文案就是制式販售/宣傳訊息，讀者沒有耐心跟你互動，甚至直接關掉。因此，文案必須要像真人般的互動式交談，透過文字，你可以傳達情感與產生共鳴，才會有機會獲得讀者的關注，甚至還願意停下來多花幾秒鐘看你說什麼。
改變語氣，縮短你我的距離
讓文案充滿「人味」，就從語氣開始，以下這幾種方法，讓你輕鬆地寫出讀者喜歡的口語化文案：
1.善用「你」、「我」，瞬間拉近距離：
直接有效的方法就是多用第一人稱「我或我們」和第二人稱「你」，這樣的方式就像你跟朋友面對面聊天，語氣自然親切。
機器人模式：本公司近日推出XX產品，具備ＯＯ效能。
人性化模式：最近，我們推出了XX產品，是為了解決你的ＯＯ困擾
把制式的「本公司」改成有溫度的「我們」，直接點名「你」，讓讀者覺得你是在跟他們分享一個新知識，並非單一傳達。
2.拋開「官方語言」，多用日常生活中會說的話：
平常跟人聊天，你會說「敬請蒞臨指導」嗎？
當然不會！文案裡盡量少用太過八股或官腔般的詞句。尤其是社群時代，常用生活化語詞、流行語、甚至像是俚語，讓文案更貼近日常生活。
- 機器人模式：截至目前，顧客的滿意度高達九成，績效顯著。
- 人性化模式：有夠感謝咱的人客，滿意度破九成，讚啦！
使用日常生活用語時，注意流行語或網路梗有可能很快退燒，甚至讓人產生與公司或產品形象不符；使用時請留意你的目標受眾，他們習慣或平常會用什麼詞彙，斟酌後做適度使用。
3.運用語助詞、表情符號，讓文字活起來
在文案的運用上也可以加入適當語助詞（如：「喔、啊、啦、吧」）、表情符號（emoji），甚至是狀聲詞，讓文字可以生動有趣。
- 機器人模式：購買就送小禮物。
- 人性化模式：現在只要下單神秘好禮🎁送給你！數量有限，晚了就沒有囉
語助詞跟emoji適量即可，一行文字或整篇之中請控制好出現的頻率，過多會讓人覺得有點戲謔或顯得你不夠專業。
4.利用情境與說故事，把你的產品融入日常：
故事會產生畫面跟情感，容易引起讀者共鳴，平鋪直敘的介紹自家產品或服務很容易略過，用一點小故事或塑造情境帶入，引導讀者使用產品或服務後會產生什麼變化。
- 機器人模式：XX產品有效解決收納問題。
- 人性化模式：東西整理很頭痛？讓XX收納箱解決你的煩惱，簡單方便又美觀，不用擔心東西找不到，生活空間一秒變乾淨。
語感提升，寫出讓讀者「有感覺」的文案
文案不只是看起來順，還要讀起來也很順，提供讀者一個想像的空間，讓讀者有感；語氣是表象，語感才是重點，只要語感夠好、讀起來就會有種通體舒暢的感覺。以下幾種方式協助你：
1.多讀、多聽、多感受、多寫作，培養你的在地化：
想寫出當地人喜歡的，就先了解現在流行什麼？也就是社群文化，文字上可從IG、Dcard、FB……等社群去了解發文、留言之間彼此的互動跟表達；如果是短影音，就去看Youtuber、Podcaster的KOL說話與表達方式，觀察生活周遭人們的對話，累積這些生活體驗都會成為你撰寫時的養份。
2.反覆唸出來，聽聽看順不順：
文案寫好後，請先多讀多朗誦幾次，就像跟人交談一般，當中如果發現某些句子唸起來不順或卡卡的，適時的調整跟修改（不要怕修改，越修改就會越順），口語化的文案是讓讀者「聽」起來舒服，看起來通順，透過唸出來的方式，可以調整語句的節奏、文字使用習慣，讓它更像生活裡的對話。
3.請朋友幫忙讀，聽聽第三人的建議：
閱讀自己所寫的內容，常會有好像還不錯的錯覺，可以請你找朋友或同事，甚至是你的受眾，請他們讀完後順便問問看：「你覺得，這段文字聽起來怎麼樣？」或是「你覺得哪些可以改的？你還會想看下去嗎？」，透過第三方的角度可以提供更超然的評論與看法，讓你知道你的文案哪些需要加強，夠不夠人性化，能否產生共鳴。
文案範例：機器人與人味小編，透過範例演練讓你理解如何
案例1：餐飲業新品上市
❌機器人模式：
本餐廳隆重推出新品草莓蛋糕期間限定，選用當季新鮮草莓製作，口感豐富，歡迎蒞臨品嚐。
〇人味模式：
🍓🍓 草莓控🍓🍓尖叫吧
春天來到xx餐廳啦！感受最浪漫的氣息，酸甜風暴即將來襲
本月新品－戀戀草莓雲朵蛋糕，每一口都是新鮮草莓，搭配北海道鮮奶油，入口即化的戚風蛋糕，晚了只能看別人吃唷！
想來點幸福感嗎？
來來來，快來xxx店，
讓你甜入心裡，香在嘴裡💖
#草莓控 #甜點人生 #幸福滋味 #下午茶
案例2：生活服務推廣
❌機器人模式：
親愛的好朋友，XX網提供專業居家清潔服務，有效改善居家環境舒適度，預約請洽專線0800-XXX-XXX
〇 人味模式：
想休息，老是有做不完的家務事，上班已經很累了，假日還要忙打掃？
好想出去玩、好想躺著耍廢追據追到爽
為什麼我在這裡洗刷刷？
一定要這麼累嗎？對自己好一點，把不想做的家務事交給我們吧！
XX網專業清潔團隊，讓你家乾乾淨淨！
將家事一網打盡，還你一個明亮整潔的小窩，回家就是舒服，在家就是享受。
手刀立即預約，撥打🔜🔜🔜️預約專線
文案如同一場「真心話大冒險」
試著寫出有溫度與情感的文案，如同跟你的讀者玩一場「真心話大冒險」，用一種真誠的態度分享，能理解讀者想法，並將你的想法表達出來，多加練習，讓你的文案擺脫機械教條式的解說，如同你身邊的朋友一般，久了，讀者自然會被你吸引，甚至也願意理解你的商品或服務。
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